2019 CIO Agenda

A empresa norte-americana de pesquisa, assessoria e aconselhamento em TI Gartner divulgou sua 2019 CIO Agenda. O principal destaque deste ano é logo anunciado na capa do documento: “Secure the Foundation for Digital Business: Six key take-aways for a successful transformation” (Assegure a Fundação para o Negócio Digital: Seis achados chave para uma transformação de sucesso).

Uma premissa inicial do trabalho é a de que o negócio digital está amadurecendo de um experimento tentativo para uma aplicação em escala massiva. Segundo a empresa esta era de digitalização está focada em mudanças de modelos de negócios duradouras e amplas na maioria dos setores da economia — mudanças que atingem não somente tecnologia, mas também a liderança.

Os seis principais achados do trabalho são os seguintes:

1- As regras da digitalização mudaram:

Nos últimos 12 meses, o negócio digital atingiu um tipping point (ponto de inflexão) à medida que as organizações escalam suas capacidades digitais. Digitalização, ao longo com crescimento, é agora uma alta prioridade para organizações do setor privado e do público. Para criar digitalização em escala, CIOs e líderes seniores de TI estão focados em construir capacidades para dar suporte ao engajamento do consumidor;

2- Mudança no modelo de negócio é inevitável:

Em resposta aos guias digitais, as organizações estão mudando seus focos de o quê elas vendem para como elas vendem. Os mais comuns guias externos de mudanças de modelo de negócio se relacionam com as expectativas do consumidor e marca, enquanto a maioria dos guias internos se relaciona com a busca de crescimento ou pressão de custo;

3- O consumidor está no centro:

O domínio digital oferece novos modos para engajar sua audiência, entregar uma experiência superior ao longo do ciclo de vida do consumidor, e gerenciar custos;

4- Com o engajamento do consumidor vem a premiação — e o risco:

À medida que os consumidores se tornam centrais para os modelos de negócios, proteger seus dados é crítico para o sucesso;

5- Um enfoque centrado no produto é melhor:

Flexibilidade é crucial para a digitalização e para a transformação do modelo de negócio. Para ter sucesso, organizações devem se mover de uma entrega episódica baseada em projeto para contínuas integrações e entregas;

6- A transformação digital é um ato de rebalanceamento:

O negócio digital se apoia em uma sólida TI, combinando novas e disruptivas tecnologias como Inteligência Artificial, com um rebalanceamento da infraestrutura existente. À medida que o domínio digital escala, as organizações dos setores privado e público devem transformar seus modelos operacionais para: melhorar e reinstrumentalizar negócios e processos e capacidades de TI; prover produtos e serviços inovadores e transformadores; mudar a experiência do consumidor; e, entregar resultados.

Em resumo, o recado do Gartner para o CIO, ou líder de TI, é que ele deve se preparar para a nova era da empresa de TI, onde o “digital em escala” demanda novos modos de fazer negócio, com melhor engajamento do consumidor, entrega mais rápida e “produtos” digitais, e uma fundação sólida e segura de informação e tecnologia!

Se sua empresa, organização ou instituição deseja saber mais sobre agenda para CIOs, não hesite em nos contatar!